Trocas e Devoluções

Condições para Troca e Devolução

Igual a qualquer loja física que você costuma frequentar, a Caleidoscópio store também tem algumas regras para a troca ou devolução de seus produtos.

Veja quais são elas:

  1. As peças deverão estar com as etiquetas e lacres da Caleidoscópio intactas;
  2. Na embalagem original, não danificada.
  3. Acompanhadas do certificado de garantia.
  4. Não usadas e sem alterações feitas pelo cliente.
  5. Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Fique atento: se o produto devolvido não compreender algum desses critérios, a Caleidoscópio store fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Além de poder reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa pela qual o seu produto não foi aceito. *Fique à vontade para entrar em contato com a gente seja por e-mail atendimento@caleidoscopiostore.com.br ou por telefone (82) 3316-1683, das 09h00 às 18h00.

Devolução

Em até 07 (sete) dias, contados a partir da data que você recebeu os produtos, você pode devolvê-los sem nenhum custo caso seja detectado algum defeito de fabricação,cumpridas as condições de devolução especificadas acima.

Se o motivo da devolução for por desistência você arcarar com o custo do frete. Portanto, certifique-se que o produto atinge as suas expectativas antes de realizar a compra.

O estorno do valor pago será feito sempre da mesma forma do pagamento original, após o recebimento dos produtos e verificado o cumprimento das condições de devolução.

Ou seja:

  1. Cartão de Crédito: na sua próxima fatura.
  2. Boleto Bancário: depósito em conta corrente
  3. Crédito Caleidoscópio: será colocado lá novamente.
  4. Vale Presente: será colocado lá novamente.

Troca

Para realizar a troca por outros produtos, você terá um prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da sua compra e cumpridas as condições de troca especificadas acima. Qualquer pedido feito após esse prazo não poderá ser atendido.

Confira as condições abaixo:

  1. Todos os produtos podem ser trocados, com exeção de peças compradas em liquidação ou com descontos especiais;
  2. O custo do frete da troca é por sua conta, salvo produtos com defeitos de fabricação.
  3. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, a diferença entra como créditos na sua conta Caleidoscópio store.
  4. Se preferir, você também pode ficar com o crédito total do valor da compra e usar quando tiver vontade.

Prazos

  • Troca – Solicite sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
  • Devolução por arrependimento – Solicite sua devolução em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
  • Defeito – em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
  • Garantia – todas as peças tem garantia de 12 meses contados a partir da data da compra.